Разбираем 5 типичных провалов брендов — и объясняем, как их не допустить.
1. Отсутствие четкой позиции («Мы все для всех» — значит ни для кого)
Проблема:
Бренд старается понравиться всем, но становится незаметным.
Пример:
- В 2010 году Gap сменил логотип на "нейтральный" (без узнаваемого шрифта) и потерял лицо в глазах аудитории. Волна негодования вынудила компанию через неделю вернуть старую версию.
Как избежать:
Определите четко целевую аудиторию (ЦА), сформулируйте миссию и уникальное торговое предложение (УТП).
Например:
Tesla — не просто электромобили, а «революция в транспорте».
Dove — не мыло, а «забота о естественной красоте».
Вывод:
Узкая фокусировка формирует узнаваемость. Чем четче ваше позиционирование, тем легче вас запоминают.
2. Непоследовательность в коммуникации - хаос вместо единого образа
Проблема:
Разные стили в рекламе, соцсетях и упаковке создают ощущение ненадежности, недоверия.
Пример:
- Pepsi в 2017 году выпустил ролик с Кендалл Дженнер, где бренд «объединял людей», что не соответствовало имиджу легкого молодежного бренда. Итог - шквал критики и возмущений аудитории.
Как избежать:
Создайте брендбук и придерживайтесь правил:
- Один стиль графики.
- Один тон общения (юмор/серьезность).
- Одна цветовая палитра.
Вывод:
Бренд — это последовательность. Несогласованность в деталях разрушает целостное восприятие.
3. Игнорирование обратной связи
Проблема:
Бренд не слушает клиентов и продолжает продвигать старые решения.
Пример:
- В 1985 году Coca-Cola изменила рецептуру (New Coke). Аудитория негативно восприняла новинку, и через 79 дней компания вернула классическую формулу.
Как избежать:
- Проводите опросы и A/B-тесты.
- Мониторьте соцсети (например, через Brand24).
- Реагируйте быстро по схеме: тест → фидбек → коррекция.
Вывод:
Диалог с аудиторией — не просто тренд, а необходимость для выживания и развития бренда.