5 ошибок, которые разрушают репутацию бренда — и как их избежать на примерах крупных компаний

Создание сильного бренда — это долгий процесс системной работы, который требует стратегии, последовательности и глубокого понимания аудитории. Но даже крупные компании иногда допускают фатальные ошибки, которые могут свести на нет все усилия.







Разбираем 5 типичных провалов брендов — и объясняем, как их не допустить.

1. Отсутствие четкой позиции («Мы все для всех» — значит ни для кого)
Проблема:
Бренд старается понравиться всем, но становится незаметным.

Пример:
- В 2010 году Gap сменил логотип на "нейтральный" (без узнаваемого шрифта) и потерял лицо в глазах аудитории. Волна негодования вынудила компанию через неделю вернуть старую версию.

Как избежать:
Определите четко целевую аудиторию (ЦА), сформулируйте миссию и уникальное торговое предложение (УТП).

Например:
Tesla — не просто электромобили, а «революция в транспорте».
Dove — не мыло, а «забота о естественной красоте».

Вывод:
Узкая фокусировка формирует узнаваемость. Чем четче ваше позиционирование, тем легче вас запоминают.


2. Непоследовательность в коммуникации - хаос вместо единого образа
Проблема:
Разные стили в рекламе, соцсетях и упаковке создают ощущение ненадежности, недоверия.

Пример:
- Pepsi в 2017 году выпустил ролик с Кендалл Дженнер, где бренд «объединял людей», что не соответствовало имиджу легкого молодежного бренда. Итог - шквал критики и возмущений аудитории.

Как избежать:
Создайте брендбук и придерживайтесь правил:
- Один стиль графики.
- Один тон общения (юмор/серьезность).
- Одна цветовая палитра.

Вывод:
Бренд — это последовательность. Несогласованность в деталях разрушает целостное восприятие.

3. Игнорирование обратной связи
Проблема:
Бренд не слушает клиентов и продолжает продвигать старые решения.

Пример:
- В 1985 году Coca-Cola изменила рецептуру (New Coke). Аудитория негативно восприняла новинку, и через 79 дней компания вернула классическую формулу.

Как избежать:
- Проводите опросы и A/B-тесты.
- Мониторьте соцсети (например, через Brand24).
- Реагируйте быстро по схеме: тест → фидбек → коррекция.

Вывод:
Диалог с аудиторией — не просто тренд, а необходимость для выживания и развития бренда.

Разбираем 5 типичных провалов брендов — и объясняем, как их не допустить.

1. Отсутствие четкой позиции («Мы все для всех» — значит ни для кого)
Проблема:
Бренд старается понравиться всем, но становится незаметным.

Пример:
- В 2010 году Gap сменил логотип на "нейтральный" (без узнаваемого шрифта) и потерял лицо в глазах аудитории. Волна негодования вынудила компанию через неделю вернуть старую версию.

Как избежать:
Определите четко целевую аудиторию (ЦА), сформулируйте миссию и уникальное торговое предложение (УТП).

Например:
Tesla — не просто электромобили, а «революция в транспорте».
Dove — не мыло, а «забота о естественной красоте».

Вывод:
Узкая фокусировка формирует узнаваемость. Чем четче ваше позиционирование, тем легче вас запоминают.


2. Непоследовательность в коммуникации - хаос вместо единого образа
Проблема:
Разные стили в рекламе, соцсетях и упаковке создают ощущение ненадежности, недоверия.

Пример:
- Pepsi в 2017 году выпустил ролик с Кендалл Дженнер, где бренд «объединял людей», что не соответствовало имиджу легкого молодежного бренда. Итог - шквал критики и возмущений аудитории.

Как избежать:
Создайте брендбук и придерживайтесь правил:
- Один стиль графики.
- Один тон общения (юмор/серьезность).
- Одна цветовая палитра.

Вывод:
Бренд — это последовательность. Несогласованность в деталях разрушает целостное восприятие.

3. Игнорирование обратной связи
Проблема:
Бренд не слушает клиентов и продолжает продвигать старые решения.

Пример:
- В 1985 году Coca-Cola изменила рецептуру (New Coke). Аудитория негативно восприняла новинку, и через 79 дней компания вернула классическую формулу.

Как избежать:
- Проводите опросы и A/B-тесты.
- Мониторьте соцсети (например, через Brand24).
- Реагируйте быстро по схеме: тест → фидбек → коррекция.

Вывод:
Диалог с аудиторией — не просто тренд, а необходимость для выживания и развития бренда.
4. Копирование конкурентов
Проблема:
«Слепое» повторение за лидерами делает бренд безликим.

Пример:
- Многие банки пытались повторить стиль Сбербанка (тот самый "зеленый"), но без успеха. Узнаваемость формируется уникальностью, а не копированием.

Как избежать:
- Анализируйте конкурентов, но ищите свою нишу.
- Упор на эмоции, а не функционал (как Harley-Davidson продает «чувство свободы», а не мотоциклы).

Вывод:
Уникальность и собственное позиционирование — ключ к узнаваемости бренда.







5.Неумение меняться - отказ видеть тренды
Проблема:
Бренд цепляется за устаревший образ и теряет аудиторию.

Пример:
- Kodak проигнорировал цифровую фотографию и обанкротился.
- Blockbuster отказался покупать Netflix за $50 млн (сейчас Netflix стоит $200+ млрд).

Как избежать:
- Анализируйте тренды (например, Gen Z любит экологичность и честность).
- Проводите своевременный ребрендинг, сохраняя ДНК бренда (как Burberry добавил streetwear, но оставил клетку).

Вывод:
Гибкость и готовность к изменениям — это не слабость, а стратегия выживания.







Бонус: 3 кейса, где ошибки стали уроками

1. McDonald’s в Исландии — закрылся из-за отказа адаптировать меню под локальный рынок.
2. Xiaomi — ушла от копирования Apple и сменила стратегию на «инновации + доступность», обойдя Samsung в РФ.
3. Fanta — изначально создавалась в нацистской Германии, но после Второй мировой войны полностью перезапустила имидж.








Как строить бренд без ошибок?

Будьте уникальны — не копируйте, а создавайте.
Говорите с аудиторией — слушайте и адаптируйтесь.
Будьте последовательны — от логотипа до тона соцсетей.
Не бойтесь меняться — но сохраняйте суть.

Ошибаться — нормально. Главное — вовремя увидеть, признать и исправить, как это сделали Coca-Cola и Netflix. Это отличает сильные бренды от всех остальных.

Нужна помощь в построении бренда? Наше агентство поможет провести аудит, найти слабые места и выстроить стратегию, которая защитит вашу репутацию и усилит позиции на рынке!





Посмотрите, как мы создаем
имиджевые ролики для наших клиентов
Имиджевый ролик. Ниагара
Имиджевый фильм компании АВГУСТ.
Изделия из кожи
Имиджевый ролик. Surf coffee
Что дальше?
Если есть идея
Рассчитаем её стоимость
Предложим концепции
развития вашего бизнеса
Если нет идеи
ТО ОКТЯБРЬ

ИП Кузьминых
Анастасия Андреевна

ИНН 744725713917
Обсудим проект?
Если есть идея — рассчитаем её стоимость.
Если нет идеи — предложим концепции
развития вашего бизнеса.
oktyabr.to@gmail.com
+7 919 303-06-08